Refund policy
Droit de rétractation des utilisateurs pour l'achat de Produits matériels
L'Utilisateur Consommateur a le droit de se rétracter sans aucune pénalité et sans en préciser le motif dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit, en envoyant une communication écrite à l'adresse électronique info@life120.it, en utilisant le formulaire de rétractation facultatif visé à l'article suivant ou toute autre déclaration écrite.
En cas de livraison séparée de plusieurs Produits commandés par le Consommateur Utilisateur en une seule commande, le délai de 14 jours pour exercer le droit de rétractation court à compter du jour de la réception du dernier Produit.
En cas de rétractation, l'Utilisateur renvoie le Produit au Fournisseur Tiers sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de rétractation du contrat. L'utilisateur ne supporte que les coûts directs de renvoi du produit, sauf si le fournisseur tiers a déclaré qu'il supporterait ces coûts.
En cas de rétractation dûment exercée, le Prestataire Tiers remboursera les paiements reçus par l'Utilisateur, dans le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour où l'Utilisateur a communiqué son intention de se rétracter du contrat.
Le Prestataire Tiers n'est pas tenu de rembourser les frais de livraison si l'Utilisateur a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé par le Prestataire Tiers.
Le Prestataire Tiers, à moins qu'il n'ait proposé de récupérer lui-même le Produit, peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit ou jusqu'à ce que l'Utilisateur ait prouvé qu'il a retourné le Produit.
Le Prestataire Tiers n'acceptera pas le retour dans le cas où il s'avère que le Produit ne fonctionne pas correctement en raison d'une utilisation inappropriée, d'une négligence, de dommages ou d'altérations physiques, esthétiques ou superficielles, d'une altération ou d'un entretien inapproprié ou d'une usure, de l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, pièces, etc.). Dans ce cas, le Fournisseur Tiers renverra le Produit acheté à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition.
Cas d'exclusion du droit de rétractation de l'utilisateur
Le droit de rétractation du contrat de vente des produits par le consommateur utilisateur est exclu en ce qui concerne
- à la fourniture de Produits dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le Fournisseur Tiers ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de rétractation
- à la fourniture de produits sur mesure ou clairement personnalisés
- la fourniture de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette catégorie comprend tous les produits alimentaires (y compris les boissons) dont les caractéristiques sont susceptibles de s'altérer en raison d'un stockage inadéquat.
- la fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
- à la fourniture de produits qui, après livraison, sont par nature mélangés de manière indissociable à d'autres biens
- aux contrats dans lesquels l'utilisateur a spécifiquement demandé la visite du fournisseur tiers ou d'un professionnel désigné afin d'effectuer des travaux de réparation ou d'entretien urgents. Si, à l'occasion d'une telle visite, le Fournisseur Tiers ou un professionnel mandaté fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par l'Utilisateur ou des biens autres que des pièces détachées nécessaires pour effectuer l'entretien ou les réparations, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires
- à la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison.
- la fourniture de journaux, de périodiques et de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications
- aux contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques
- la fourniture d'un logement à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.
Pour plus de précisions, veuillez contacter le fournisseur tiers à l'adresse info@life120.it.
Formulaire facultatif pour l'exercice du droit de rétractation
L'utilisateur peut se rétracter en utilisant le formulaire suivant, qui doit être entièrement rempli et envoyé à l'adresse électronique info@life120.it avant l'expiration du délai de rétractation :
Je notifie par la présente mon retrait du contrat de vente relatif au produit suivant __________
Numéro de commande : _______
Commandé le : _______
Nom et prénom : _______
Adresse : ______
E-mail associé au compte à partir duquel la commande a été passée : ____________________
Date : __________