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Widerrufsrecht und Rückerstattungsverfahren
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) an Life120 an die E-Mail-Adresse info@life120.it.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsrecht beim Kauf von materiellen Produkten
Der Verbraucher hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen, innerhalb 14 Tage ab dem Datum des Warenerhalts.
- Die Widerrufserklärung muss per E-Mail an die Adresse gesendet werden info@life120.it, mithilfe der Widerrufsformular unten verfügbar oder jede andere ausdrückliche schriftliche Erklärung.
- Bei Sammelbestellungen mit getrennten Lieferungen beginnt die 14-tägige Frist ab dem Datum des Erhalts der letzten Ware.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Nutzer verpflichtet, das Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen zurückgeben ab dem Datum der Mitteilung der Rücktrittsabsicht.
- Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Benutzers, sofern vom Lieferanten nichts anderes angegeben wird.
- Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat. innerhalb von 14 Tagen aus der Mitteilung über den Widerruf.
- Der Lieferant ist nicht verpflichtet, die Versandkosten zu erstatten, wenn der Benutzer eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt hat.
- Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder bis der Benutzer einen Nachweis über die Rücksendung des Produkts erbringt.
⚠️ Notiz: Im Falle einer Beschädigung des zurückgegebenen Produkts kann die Rückerstattung proportional reduziert.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausschließlich in den folgenden Fällen:
✅ Kundenspezifische Produkte: Waren, die nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
✅ Verderbliche Produkte: Lifesmittel und Getränke, die aufgrund unsachgemäßer Lagerung schnell verderben können.
✅ Versiegelte Produkte geöffnet: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ist eine Rückgabe von Produkten, die nach der Lieferung geöffnet wurden, nicht möglich.
✅ Gemischte Produkte: Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten verbunden sind.
✅ Auf Anfrage des Benutzers durchgeführte Dienste: dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten, die vom Benutzer ausdrücklich verlangt wurden.
✅ Offene versiegelte digitale Inhalte und Software: Software, DVDs, CDs oder ähnliche Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden.
✅ Zeitungen und Zeitschriften: ausgenommen sind Abonnementverträge.
✅ Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden.
📩 Weitere Informationen erhalten Sie beim Kundenservice unter Life120 an der Adresse info@life120.it.
Widerrufsformular (optional)
Wenn der Nutzer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann er das folgende Formular ausfüllen und per E-Mail an info@life120.it vor Ablauf der Widerrufsfrist:
📌 Widerrufsformular
Hiermit teile ich, der/die Unterzeichnete ____________________, meinen Widerrufswunsch für den Kauf des folgenden Produkts mit:
🔹 Produktname: ____________________
🔹 Bestellnummer: ____________________
🔹 Bestelldatum: ____ / ____ / ______
🔹 Vor- und Nachname: ____________________
🔹 Adresse: ____________________
🔹 Mit der Bestellung verknüpfte E-Mail: ____________________
🔹 Datum der Auszahlungsanfrage: ____ / ____ / ______
📦 Adresse für die Rücksendung von Produkten:
Life120
Nicaragua-Straße 3,
Pomezia, Rom, 00071 - Italien
⚠️ Aufmerksamkeit: Produkte müssen zurückgegeben werden intakt, in der Originalverpackung und mit sämtlicher beigefügter Dokumentation.
📌 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.