Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso e Procedura di Rimborso
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) indirizzata a Life120 all’indirizzo email info@life120.it.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Diritto di Recesso per l'Acquisto di Prodotti Materiali
L'utente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
- La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite e-mail all’indirizzo info@life120.it, utilizzando il modulo di recesso disponibile di seguito o qualsiasi altra dichiarazione scritta esplicita.
- In caso di ordini multipli con consegne separate, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, l'utente è tenuto a restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di recesso.
- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’utente, salvo diversa indicazione del fornitore.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente per l'acquisto, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Il fornitore non è tenuto a rimborsare i costi di spedizione nel caso in cui l’utente abbia scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard offerta.
- Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando l’utente non fornisce prova dell’avvenuta restituzione.
⚠️ Nota: In caso di danni al prodotto restituito, il rimborso potrebbe essere ridotto proporzionalmente.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
✅ Prodotti personalizzati: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
✅ Prodotti deperibili: alimenti e bevande che potrebbero deteriorarsi rapidamente a causa di conservazione inadeguata.
✅ Prodotti sigillati aperti: per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile restituire prodotti che sono stati aperti dopo la consegna.
✅ Prodotti miscelati: beni che, dopo la consegna, risultano inseparabili da altri prodotti.
✅ Servizi eseguiti su richiesta dell'utente: riparazioni urgenti o manutenzioni espressamente richieste dall'utente.
✅ Software e contenuti digitali sigillati aperti: software, DVD, CD o prodotti simili che sono stati aperti dopo la consegna.
✅ Giornali e riviste: ad eccezione dei contratti di abbonamento.
✅ Contratti stipulati tramite aste pubbliche.
📩 Per ulteriori informazioni, contatta il servizio clienti di Life120 all’indirizzo info@life120.it.
Modulo di Recesso (Facoltativo)
Se l’utente desidera esercitare il diritto di recesso, può compilare il seguente modulo e inviarlo via e-mail a info@life120.it prima della scadenza del termine di recesso:
📌 Modulo di Recesso
Io sottoscritto/a ____________________ comunico la mia volontà di recedere dal contratto di acquisto del seguente prodotto:
🔹 Nome del prodotto: ____________________
🔹 Numero d’ordine: ____________________
🔹 Data dell’ordine: ____ / ____ / ______
🔹 Nome e Cognome: ____________________
🔹 Indirizzo: ____________________
🔹 Email associata all’ordine: ____________________
🔹 Data della richiesta di recesso: ____ / ____ / ______
📦 Indirizzo per la restituzione dei prodotti:
Life120
Via Nicaragua 3,
Pomezia, Roma, 00071 - Italia
⚠️ Attenzione: I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e con tutta la documentazione allegata.
📌 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.